O GMB é uma ferramenta Google que ajuda os seus clientes a encontrar facilmente informações importantes sobre sua empresa, como localizações, horário, produtos, serviços, site, direções e muito mais. Pode encontrar o GMB no topo da página de resultados de pesquisa do Google como resultado de pesquisas locais.
Embora o Google crie automaticamente o seu perfil, é importante certificar-se que as suas informações comerciais sejam precisas, consistentes e atualizadas no GMB. Isto é a chave para uma presença online de sucesso que leva visitantes e clientes tanto aos seus espaços físicos como canais digitais.
O GMB é um canal orgânico que, quando otimizado, pode agregar valor extraordinário ao seu negócio e marca.
A sua listagem no GMB é a primeira coisa que os seus clientes e potenciais clientes vêem ao pesquisar a sua marca online. Isto significa que é importante garantir que as informações importantes sobre sua empresa sejam precisas e atualizadas. Além disso, ter o GMB com uma aparência abandonada reduz pontos de credibilidade e reputação, e até mesmo oportunidades de negócios.
- Comunicar os seus produtos, serviços e propostas de valor num local de destaque, no topo da página de resultados de pesquisa do Google, sem necessidade de investimento em media
- Otimizar um dos fatores de SEO mais importantes (SEO local)
- Contribuir para a notoriedade local da sua marca, comunicando diretamente com os clientes em locais específicos
- Partilhar promoções, ofertas e eventos com base na localização do utilizador
- Obter insights locais e medir o ROI do GMB, cruzando as métricas de negócios com outros insights, como notoriedade, qualidade de serviço (classificações e avaliações) entre outros.
Isto significa que manter e otimizar a sua presença é fundamental para um drive-to-store eficaz, tem um grande impacto no desempenho e na reputação da pesquisa local e pode ter um grande impacto nas vendas locais.
O GMB tem vindo a expandir as suas funcionalidades e agora é possível ter uma comunicação altamente eficaz por meio desta ferramenta, bem como ótimos dados e insights.
Em termos de comunicação, podemos dividir o GMB em dois níveis de sofisticação: o nível básico, em que preenche o mínimo de informações, e o nível avançado, que permite alavancar esta ferramenta como um canal de geração de receita.
As informações básicas incluem o nome da sua empresa, endereço, horário comercial, contacto, site, fotos, métodos de pagamento disponíveis entre outros dados padrão.
Uma abordagem avançada inclui adicionar o seu catálogo de produtos e serviços, ofertas especiais, promoções, eventos, artigos, atualizações (por exemplo, mudanças no horário comercial ou medidas de segurança devido ao COVID-19), notícias, gestão de reviews e até mesmo mensagens diretas.
O GMB ganhou ainda mais relevância com a pandemia COVID-19, pois facilita a comunicação orgânica com os clientes, localmente, com informações em tempo real sobre horário comercial, disponibilidade de produtos, mudanças de serviços, informações de segurança e assim por diante. Exatamente o que os consumidores procuram antes de sair de casa. De acordo com a Google, 54% das pessoas verificam os novos horários de funcionamento dos estabelecimentos.
A Karma reúne know-how, experiência e tecnologia para ajudá-lo a aproveitar ao máximo a ferramenta Google My Business, desde uma visão integrada do máximo potencial deste canal à operação de otimização contínua.
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