O Tivoli Hotels & Resorts é uma das principais cadeias hoteleiras portuguesas, com 12 unidades em Portugal e 2 no Brasil e cerca de 3.000 quartos. A operar num mercado cada vez mais competitivo, o Tivoli Hotels & Resorts enfrentou a pressão da abertura de vários novos hotéis e a aceleração do crescimento das Agências de Viagens Online.
Para proteger sua posição competitiva, o Tivoli Hotels & Resorts desafiou a Karma a desenvolver uma estratégia digital para adquirir novos clientes e encorajar os existentes a reservar diretamente no seu site.
Como o Search é um canal digital importante para a indústria da hospitalidade, a Karma desenvolvelveu uma estratégia para Marketing de Pesquisa, que resultou na diminuição do CPC em 66%, o aumento do CTR em 100% e a diminuição do custo digital da receita em 60%.
Combinando um conhecimento profundo da jornada do cliente, insights de ferramentas avançadas de analítics e sua experiência em gestão de campanhas PPC, a Karma foi capaz de garantir que a mensagem certa fosse entregue ao público certo no momento certo a um custo muito eficiente.
No primeiro ano, o Tivoli viu um aumento de 40% nas vendas online e após dois anos, as reservas diretas no site dos Hotéis e Resorts Tivoli cresceram 60% mais do que nas OTA's.
Website
Website: Tivolihotels.com