Zilian é uma marca portuguesa de calçado que alia conforto a sofisticação, com uma visão assente na diversidade de estilos e numa forte aposta na moda a um preço acessível. A marca foi fundada em 2008 e está atualmente presente em Portugal e Espanha, e a trabalhar em oportunidades de expansão internacional.
Com o objetivo de crescer além das suas lojas físicas e estabelecer-se como uma marca ibérica global, a Zilian desafiou a Karma a desenvolver uma estratégia digital para alavancar os negócios, tanto online quanto offline. O principal desafio foi impulsionar as vendas pelo canal digital e, ao mesmo tempo, manter um ROI positivo.
A Karma implementou uma nova plataforma de comércio eletrónico para a Zilian usando a tecnologia Shopify para melhorar o valor percebido da marca e do produto e otimizar UX / UI para a conversão, o que resultou num aumento de 66% na taxa de conversão em pesquisas indiretas de marca. A nova plataforma também tornou as operações de back-office mais ágeis e permitiu melhores insights sobre o comportamento de compra do cliente e os seus pontos fracos.
Além disso, a Karma executou campanhas de marketing digital em canais relevantes (Pesquisa Google, Display do Google, Facebook e Google Shopping) que impulsionaram o alcance digital da Zilian e resultou num aumento de 50% no número de sessões no site. A Karma trabalhou nos diferentes estágios do funil de vendas: reconhecimento da marca, consideração e conversão e ajudou a redefinir a marca e a proposta de valor do produto para combinar o comportamento de compra online dos clientes e o contexto de interação, otimizando-os para maximizar a consideração e as vendas.
A estratégia de comunicação foi baseada na lucratividade do produto com lances inteligentes e sendo otimizada para objetivos de CPA alinhados com as margens de cada produto. Isso, juntamente com o novo site, contribuiu para um aumento de 43% nas vendas globais online durante o primeiro ano do projeto.
Website
Website: https://zilian.com