A Ford é uma das principais marcas automóveis em Portugal. Para além dos automóveis novos, a Ford vende automóveis usados em Portugal, sob a marca “Usados Ford”. Estes carros são retomas de compradores de carros novos, que em troca recebem um desconto no preço.
Com um elevado stock de carros usados, os concessionários Ford não estavam a aceitar mais retomas e, portanto, estavam a paerder vendas para os concorrentes. À procura de maneiras inovadoras de vender carros usados, a Ford Portugal desafiou a Karma a definir uma estratégia digital. Out of the box thinker e com uma profunda experiência em redes sociais, a Karma recomendou o lançamento do primeiro Concessionário nas Redes Sociais. Naquela altura, o Facebook estava apenas a começar a ser usado como uma plataforma de publicidade e estava longe de ser usado para comércio eletrónico.
No Facebook, a Karma criou uma página para mostrar os carros usados em stock e passou a promover novas oportunidades todos os dias. Para maximizar os resultados, a Karma desenvolveu um algoritmo para identificar as “melhores ofertas”, reviu a estratégia de preços e melhorou a segmentação. Esta estratégia de redes sociais gerou 4x mais tráfego para o site da Ford e levou a um aumento de 160% nas vendas no primeiro ano. Em 2 anos, o Stand Social alcançou 1 milhão de euros em vendas.
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Página do Facebook (PT): Oportunidades Ford