A Associação Nacional de Farmácias (ANF) é uma organização sem fins lucrativos que representa 97% de todas as Farmácias Portuguesas. Visando explorar o poder das tecnologias digitais, a ANF desafiou a Karma a apoiar a transformação digital das farmácias portuguesas.
Oferecendo uma experiência verdadeiramente omnicanal (site de comércio eletrónico e uma estratégia de aplicação como complemento das farmácias físicas), a ANF espera adquirir novos clientes, aprofundar o relacionamento com os clientes existentes e antecipar a entrada de outros players com modelos de negócios agressivos.
Além de desenvolver a visão estratégica omnicanal, a Karma projetou e geriu a implementação de comércio eletrónico e uma estratégia de aplicação móvel . Estas soluções incluíam encomendas e compras digitais, localizador de farmácias (e farmácias de serviço), integração de receitas eletrónica, informações de stock, integração de filas de espera, integração de CRM, integração de dados biométricos, alertas personalizados sobre o consumo de medicamentos, informações sobre doenças e medicamentos, notificações de ofertas especiais e funcionalidades de gamificação, entre outros.
A Karma também definiu a estratégia de go-to-market e PR da experiência omnicanal da ANF, identificou novas oportunidades de monetização e apoiou na formação das 2.000 farmácias representadas pela ANF.
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